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    Mecanismo Institucional PQR: De conformidad con lo dispuesto en el título III de la ley 1480 de 2011 y el numeral 1.2 del Capítulo primero del Título II de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y tal como lo dispone el numeral 1.2.2.3.2.1 del Capítulo primero del Título II de la Circular Única, Mayorautos SAS, informa que dispone de un proceso de atención al cliente, donde sus peticiones, quejas o reclamos pueden ser presentados en nuestra empresa de forma personal y no requiere abogado, a través de nuestra página web www.mayorautos.com, correo electrónico servicioalcliente@mayorautos.com, comunicándose a la línea de atención 018000413642 o enviando correspondencia dirigida a la Cra 27 #40-12 de Bucaramanga. Nuestro procedimiento interno para la gestión de PQR establece que Mayorautos SAS, en un plazo máximo de 15 días hábiles dará respuesta mediante oficio enviado a su correo electrónico, domicilio, llamada telefónica o reprogramando una nueva visita a nuestras instalaciones. En caso de persistir la inconformidad y considerar que la PQR no ha sido resuelta satisfactoriamente, usted puede informarle a los representantes institucionales de las PQR asignados por la Marca, el Director Nacional de servicio al cliente de Mazda Colombia S.A.S Sr. Carlos Mesa a la línea gratuita Nacional 018000112595, a la línea de atención al cliente en Bogotá (1)2357529 o al correo electrónico servicioalcliente@mazda.co. También puede acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC, para formular una queja al número 5920400 en Bogotá, línea gratuita nacional 018000910165, correo electrónico contactenos@sic.gov.co o en la página de internet ww.sic.gov.co.