Mecanismo Institucional PQR: De conformidad con lo dispuesto en el título III de la Ley 1480 de 2011, y tal como lo dispone el numeral 1.2.2.3.1 del capítulo primero del Título II de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, Mayorautos SAS, informa que dispone de un proceso de atención al cliente, donde sus peticiones, quejas o reclamos pueden ser presentados en nuestra empresa de forma personal y no requiere abogado, a través de nuestra página web www.mayorautos.com, correo electrónico servicioalcliente@mayorautos.com, comunicándose a la línea de atención 632 3434 ext 1 o enviando correspondencia dirigida a la Cra 27 #40-12 de Bucaramanga. Nuestro procedimiento interno para la gestión de PQR establece que Mayorautos SAS, en un plazo máximo de 15 días hábiles dará respuesta mediante oficio enviado a su correo electrónico, domicilio, llamada telefónica o reprogramando una nueva visita a nuestras instalaciones. En caso de persistir la inconformidad y considerar que la PQR no ha sido resuelta satisfactoriamente, usted puede informarle a los representantes institucionales de las PQR asignados por la Marca, el Director Nacional de Servicio al Cliente de Mazda Colombia S.A.S Sr. Carlos Mesa a la línea gratuita Nacional 018000112595, a la línea de atención al cliente en Bogotá (1)2357529 o al correo electrónico servicioalcliente@mazda.co. También puede acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC, para formular una queja al número 5920400 en Bogotá, línea gratuita nacional 018000910165, correo electrónico contactenos@sic.gov.co o en la página de web ww.sic.gov.co.